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Para atender bem e fidelizar clientes em qualquer situação,
o melhor é confiar na tecnologia e nos recursos avançados
do Software Call Center da Leucotron.
Use o PABX Active na sua central de atendimento e conte
com a eficiência do Software para Call Center da Leucotron
para uma excelente supervisão e melhores resultados
através do perfeito gerenciamento das chamadas e das
Posições de Atendimento (P.As)
o melhor é confiar na tecnologia e nos recursos avançados
do Software Call Center da Leucotron.
Use o PABX Active na sua central de atendimento e conte
com a eficiência do Software para Call Center da Leucotron
para uma excelente supervisão e melhores resultados
através do perfeito gerenciamento das chamadas e das
Posições de Atendimento (P.As)
• Formação de diversos grupos de atendimento com
controle da fila de espera de cada um dos grupos.
• Supervisão on-line da fila de espera possibilitando o controle eficaz. O sistema avisa quando o número de ligações em espera é crítico e é você quem define o número máximo de ligações que podem ficar em espera.
• Performance mensurável do desempenho através de relatórios estatísticos, nos quais é possível ter uma ampla visão do funcionamento do sistema, do volume de ligações ao tempo de login dos atendentes.
• Controle também sobre as ligações desistentes. Caso algum cliente desista da ligação, o número do telefone fica armazenado, possibilitando o retorno.
• Distribuição automática de chamadas (4 critérios: sorteio, estatística, seqüencial e geral).
• Monitoramento das ligações dos atendentes via telefone (intercalação de treinamento ou sigilosa) ou Chat.
controle da fila de espera de cada um dos grupos.
• Supervisão on-line da fila de espera possibilitando o controle eficaz. O sistema avisa quando o número de ligações em espera é crítico e é você quem define o número máximo de ligações que podem ficar em espera.
• Performance mensurável do desempenho através de relatórios estatísticos, nos quais é possível ter uma ampla visão do funcionamento do sistema, do volume de ligações ao tempo de login dos atendentes.
• Controle também sobre as ligações desistentes. Caso algum cliente desista da ligação, o número do telefone fica armazenado, possibilitando o retorno.
• Distribuição automática de chamadas (4 critérios: sorteio, estatística, seqüencial e geral).
• Monitoramento das ligações dos atendentes via telefone (intercalação de treinamento ou sigilosa) ou Chat.
Todos os recursos e vantagens oferecidos por duas das principais soluções
nacionais para a
comunicação empresarial, foram integrados para ampliar o poder de relacionamento com clientes.
A Leucotron e a Microsiga uniram forças e integraram as suas soluções de voz e dados para
oferecer a você uma solução completa para um atendimento ágil e de resultados.
A união do ERP/CRM da Microsiga ao sistema de comunicação ACTIVE Leucotron e ao CALL CENTER
Leucotron possibilita, entre outras coisas, o "Pop Up", ou seja, a transferência de tela do atendente
na hora em que acontecer o atendimento telefônico a uma chamada de qualquer cliente.
O sistema de Call Center da LEUCOTRON, ao receber uma ligação telefônica, localiza no sistema
de ERP/CRM da Microsiga o número telefônico e transfere os dados do cliente para a tela do
atendente.
comunicação empresarial, foram integrados para ampliar o poder de relacionamento com clientes.
A Leucotron e a Microsiga uniram forças e integraram as suas soluções de voz e dados para
oferecer a você uma solução completa para um atendimento ágil e de resultados.
A união do ERP/CRM da Microsiga ao sistema de comunicação ACTIVE Leucotron e ao CALL CENTER
Leucotron possibilita, entre outras coisas, o "Pop Up", ou seja, a transferência de tela do atendente
na hora em que acontecer o atendimento telefônico a uma chamada de qualquer cliente.
O sistema de Call Center da LEUCOTRON, ao receber uma ligação telefônica, localiza no sistema
de ERP/CRM da Microsiga o número telefônico e transfere os dados do cliente para a tela do
atendente.
